Política de privacidad

En MisterTodoFix nos tomamos en serio la protección de tus datos personales. Esta política explica qué datos recogemos, con qué finalidad y cuáles son tus derechos, conforme al Reglamento (UE) 2016/679 (RGPD) y a la Ley Orgánica 3/2018 (LOPDGDD).

1. Responsable del tratamiento

MisterTodoFix — NIF X8154007R — Pilar de la Horadada, Alicante, España.
Correo de contacto para privacidad: info@mistertodofix.com

2. Datos que recogemos

Cuando reservas un servicio recogemos: nombre y apellidos, teléfono, correo electrónico, dirección del servicio y la descripción del problema. Si lo autorizas, también tu preferencia de aviso por WhatsApp. No recogemos datos de categorías especiales.

3. Finalidad y base legal

Tratamos tus datos para gestionar la reserva, asignar al profesional adecuado, ponernos en contacto contigo, emitir la factura y prestar el servicio. La base legal es la ejecución del contrato de servicio que solicitas y, en su caso, tu consentimiento para comunicaciones por WhatsApp o correo.

4. Conservación

Conservamos tus datos durante la relación contractual y, posteriormente, durante los plazos legalmente exigidos (por ejemplo, obligaciones fiscales y contables). Después se suprimen o anonimizan.

5. Destinatarios

Compartimos los datos estrictamente necesarios con el profesional asignado para poder realizar el servicio, y con proveedores tecnológicos (alojamiento, envío de correo, mensajería y pasarela de pago) que actúan como encargados del tratamiento. No cedemos tus datos a terceros con fines comerciales.

6. Análisis con inteligencia artificial

Para identificar el servicio que necesitas, la descripción del problema y, si la subes, la imagen que adjuntas pueden ser procesadas por proveedores de inteligencia artificial (actualmente Anthropic «Claude» y DeepSeek) que actúan como encargados del tratamiento. Este procesamiento se limita a clasificar tu solicitud y puede implicar una transferencia internacional de datos fuera del Espacio Económico Europeo, amparada en las garantías adecuadas previstas por el RGPD. No es obligatorio subir una imagen: puedes describir el problema con texto o llamarnos por teléfono.

7. Tus derechos

Puedes ejercer tus derechos de acceso, rectificación, supresión, oposición, limitación y portabilidad escribiendo a info@mistertodofix.com. Atenderemos tu solicitud de supresión («derecho al olvido») salvo en los datos que debamos conservar por obligaciones legales (facturación). También tienes derecho a presentar una reclamación ante la Agencia Española de Protección de Datos (www.aepd.es).

8. Seguridad

Aplicamos medidas técnicas y organizativas para proteger tus datos, incluyendo cifrado de las comunicaciones (HTTPS) y control de acceso a la información.

9. Cookies y analítica

Este sitio utiliza cookies técnicas necesarias para su funcionamiento (por ejemplo, recordar tu idioma). Si están activadas, podemos usar herramientas de analítica para entender el uso del sitio de forma agregada; puedes gestionarlo desde el banner de cookies. Consulta la Política de cookies.